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b'\xbfPor qu\xe9 el trabajo de cara al p\xfablico est\xe1 tan infravalorado? \xbfTe has preguntado por qu\xe9 no est\xe1 sonriente el dependiente? \xbfEntras en la tienda sin preocuparte de la hora del cierre? Si buscas respuestas, puede que las encuentres en este libro.Si has trabajado alguna vez en una tienda de moda, telecomunicaciones, deportes, etc., te sentir\xe1s plenamente identificado y no podr\xe1s desengancharte de \xe9l desde la primera frase. Si no es tu caso y eres usuario de estos establecimientos, puede que la pr\xf3xima visita a la tienda de la esquina sea vista desde otra perspectiva y valores m\xe1s, si no lo haces todav\xeda, el trabajo de guerrilla de sus empleados.'