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b'Evolu\xe7\xe3o de uma rela\xe7\xe3o contratual de presta\xe7\xe3o de servi\xe7os organizacionais entre um consultor o pr\xf3prio pesquisador e seu cliente, em uma pequena empresa. O foco de interesse \xe9 a busca do entendimento \xe0 luz da Teoria do Agir Comunicativo, de J\xfcrgen Habermas. Alguns conceitos trabalhados por esse fil\xf3sofo, como agir comunicativo, racionalidade comunicativa, mundo-da-vida, atos de fala, condi\xe7\xf5es para o entendimento e pretens\xe3o de validez, possibilitaram compreender o sentido e os fatos do relacionamento entre consultor e cliente naquela pequena empresa, centrando-se na an\xe1lise da linguagem, que \xe9 o lugar, por excel\xeancia, do entendimento. A estrat\xe9gia de pesquisa utilizada foi a observa\xe7\xe3o participante que proporcionou acesso \xe0 riqueza de fatos da rela\xe7\xe3o contratual. A conclus\xe3o central \xe9 que n\xe3o existe uma receita de bolo, t\xe9cnicas preestabelecidas nem f\xf3rmulas de sucesso para uma saud\xe1vel rela\xe7\xe3o contratual ganha-ganha em consultoria. O que existe \xe9 o amadurecimento e muito di\xe1logo em busca do entendimento entre gestor e consultor. Op\xf5e-se ao entendimento o uso estrat\xe9gico da linguagem, aquele no qual o interlocutor \xe9 tratado apenas como meio ou obst\xe1culo na busca dos pr\xf3prios interesses. Ao contr\xe1rio, descobriu-se que a pr\xe1tica da argumenta\xe7\xe3o continua uma a\xe7\xe3o comunicativa, mesmo quando h\xe1 desacordo. Imprescind\xedvel \xe9 realizar um acordo de objetivos a serem alcan\xe7ados progressivamente como base de entendimento e este, de uma rela\xe7\xe3o de confian\xe7a.'