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«Dispor de uma base de etiqueta complementar a uma boa educação facilita a vida e é muito agradável para quem nos rodeia e connosco interage, até no plano prático das rotinas diárias. [] Por outro lado, essa base que este livro explica ajuda a superar a angústia social de saber como vestir-se, o que dizer, «o que fazer; em suma, permite ter boas maneiras que dão respostas certas em inúmeras ocasiões do nosso quotidiano pessoal e profissional.[] O interesse prático pela etiqueta social e profissional transcende o âmbito do cerimonial oficial, antes se concentrando no contraponto do protocolo privado, quotidiano, básico ou mesmo doméstico, e estendendo-se a vários setores da nossa vida social ou abordando os rituais de passagem em casa, no nosso local de trabalho, nas associações, nas tão difundidas redes sociais, em família ou nos lugares de culto religioso. Este é, assim, um manual muito completo, que cobre uma vastíssima gama de setores, recheado de exemplos práticos e sugestivas ilustrações, aliadas a um estilo conciso e rigoroso, a que não falta uma nota de humor.»