O presente livro apresenta propostas alternativas de trabalho com o gênero carta de reclamação, baseadas nos pressupostos teóricos acerca da relação entre pensamento e linguagem de Vygotski, língua de Bakhtin e, finalmente, sequência didática de Bronckart, Schneuwly e Dolz. Espero que essa pesquisa auxilie o leitor na busca de alternativas para a didática desse gênero, dentre outros afins, em sala de aula.