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A segunda década do século XXI foi marcada por grandes transformações na organização e na natureza das relações de trabalho. O advento da indústria 4.0 e a nova economia oportunizou a geração de postos de trabalho, diferentemente da economia tradicional estruturalmente incapacitada de gerar e manter postos de trabalho. Neste cenário, a economia do compartilhamento desenvolvida com a difusão e ampliação das tecnologias da informação e comunicação surge como alternativa por criar ambientes de trabalho sem a rigidez dos empregos tradicionais. Este trabalho consiste em verificar aspectos desta nova realidade sob a perspectiva de dirigentes de entidades representativas e usuários na cidade de Natal RN. A pesquisa foi realizada em duas etapas. A primeira, por meio de entrevistas com dirigentes de entidade de classe para entender e analisar os reflexos das relações de trabalho. Na segunda etapa, aplicamos um questionário com usuários de transporte por aplicativos com objetivo de analisar as percepções em relação aos motoristas e a precarização do trabalho.