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b'Este documento nace de la pr\xe1ctica educativa que desde hace 8 a\xf1os lleva desarrollando el Instituto de Educaci\xf3n Secundaria Ramiro II de la Robla en Le\xf3n, Espa\xf1a, en el \xe1mbito de la convivencia y sobre todo de la MEDIACI\xd3N ESCOLAR. Se trata de un cuaderno de trabajo pr\xe1ctico, experimentado y mejorado durante los \xfaltimos tres cursos, en el que las personas que se forman como mediadoras en conflictos, aprenden de manera real c\xf3mo incorporar y realizar esta labor en el centro escolar. El manual est\xe1 ampliamente probado con alumnado, profesorado y familias para formarles como mediadores y mediadoras, con unos resultados excelentes. En este manual o cuaderno de trabajo, a partir de un conflicto entre dos personas se van explicando una serie de habilidades de comunicaci\xf3n, sociales, de inteligencia emocional, de an\xe1lisis de conflictos y de mediaci\xf3n, y se van realizando actividades pr\xe1cticas sobre cada uno de estos elementos en base al conflicto inicial, para llegar en el apartado final del cuaderno a realizar un proceso de mediaci\xf3n entre las dos personas protagonistas. Todo ello se puede apoyar con presentaciones digitales que se descargan gratuitamente de la p\xe1gina del proyecto ARMON\xcdA, para que el formador o formadores tengan un apoyo multimedia a las explicaciones que est\xe1n en el libro. El dise\xf1o es informal y cercano al trabajo con personas relacionadas con el mundo de la educaci\xf3n.'