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b'La mediaci\xf3n es una herramienta de di\xe1logo y de encuentro interpersonal que puede contribuir a la mejora de las relaciones y a la b\xfasqueda satisfactoria de acuerdos en los conflictos, y que se caracteriza por: una concepci\xf3n positiva del conflicto; el uso del di\xe1logo y el desarrollo de actitudes de apertura, comprensi\xf3n y empat\xeda; la potenciaci\xf3n de contextos colaborativos en las relaciones interpersonales; el desarrollo de habilidades de autorregulaci\xf3n y autocontrol; la pr\xe1ctica de la participaci\xf3n democr\xe1tica; y el protagonismo de las partes. Este libro consta de seis m\xf3dulos de trabajo dise\xf1ados para que las personas interesadas en ejercer de mediadores en conflictos encuentren en ellos un conjunto de propuestas pr\xe1cticas que resulten de utilidad para ejercer esta tarea. Los m\xf3dulos incluyen aspectos que consideramos imprescindibles para el aprendizaje de las t\xe9cnicas y habilidades b\xe1sicas que se deben utilizar en un proceso de mediaci\xf3n. En cada uno de ellos se especifican los objetivos, contenidos, actividades y documentos de trabajo necesarios para su aprendizaje por parte del mediador.'