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b'Muchas personas regresan cada d\xeda a sus casas, despu\xe9s de\xa0un duro d\xeda de trabajo, con la sensaci\xf3n de no tener nada bajo\xa0control. Y tarde. Muy tarde.\xa0Jornadas eternas hablando por tel\xe9fono, escuchando quejas,\xa0mediando entre unos y otros, e intentando que el trabajo salga\xa0adelante, pero sin saber en qu\xe9 punto se encuentran los proyectos,\xa0ni qui\xe9n est\xe1 haciendo qu\xe9. Lo que en lenguaje empresarial\xa0t\xe9cnico se conoce como estar todo el d\xeda apagando fuegos.Por otro lado, la gesti\xf3n de muchas empresas est\xe1 obsoleta, lo\xa0que impide realizar el trabajo de forma \xe1gil y eficiente, por mucho\xa0que se intente cambiarlo. Los flujos de informaci\xf3n son lentos e ineficaces. Los malentendidos est\xe1n a la orden d\xeda, y todo esto se\xa0acaba transmitiendo, irremediablemente, a los clientes.\xa0Es la entrop\xeda del Universo. El KAOS.La buena noticia es que hay una soluci\xf3n. En este libro aprender\xe1s\xa0qu\xe9 es la mejora continua, y KAIZEN, con un estilo desenfadado,\xa0ir\xf3nico y gamberro, muy gamberro. Y empezando por los fundamentos: no necesitas tener conocimientos previos.\xa0Tendr\xe1s la llave para que lo tengas (casi) todo bajo control. S\xed,\xa0casi, porque no podemos hacer nada contra la entrop\xeda del\xa0universo, my friend.'