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¿Qué es un excelente servicio? ¿Cómo hacer que la excelencia se extienda a cada paso que damos? En Camino a la excelencia en el servicio, Fernando Mier Ortiz, autor con amplia experiencia como coach y consultor profesional, guía al lector por el camino correcto para alcanzar la excelencia.Este es un libro que muestra, capítulo a capítulo, cada peldaño que hay que subir para llegar a la cúspide de un servicio que trascienda, que refleje el esmero de la empresa por atender a sus clientes y a la comunidad en general. El camino que dibuja Mier Ortiz tiene como fin trabajar en cada valor que permita encontrar la excelencia y mantenerse en ella: conocimiento, disciplina, esfuerzo, dedicación, orden, pulcritud, honradez, constancia, ética, honestidad, fe, esperanza, humildad (para aprender y desaprender las veces que sean necesarias), valentía, creatividad, voluntad (pasión) y el valor más importante vocación de servicio.Un discurso escrito de forma amena para alcanzar el bienestar personal, laboral y global.