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b'Governo Digital e um novo paradigma de relacionamento com a sociedade: implanta\xe7\xe3o da Carteira de Trabalho Digital \xe9 resultado da disserta\xe7\xe3o de mestrado profissional defendida em 2021 no Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa (IDP).\nO estudo empregou a metodologia de pesquisa de estudo de caso, mediante o uso de m\xfaltiplas fontes de evid\xeancia (YIN, 2015), para corroborar a hip\xf3tese de que a presta\xe7\xe3o de servi\xe7os por meio da Carteira de Trabalho Digital facilita o acesso e resulta no aumento do uso desses servi\xe7os pelo cidad\xe3o.\nDesde setembro de 2019, a Carteira de Trabalho passou a ser emitida em formato digital, permitindo ao trabalhador acompanhar todos os registros de sua vida laboral, indicar diverg\xeancias das informa\xe7\xf5es constantes nas bases governamentais tais como data da admiss\xe3o, cargo, valor do sal\xe1rio, f\xe9rias, licen\xe7as e afastamentos e solicitar o Seguro-Desemprego. A Carteira de Trabalho Digital consolidou-se como o aplicativo de governo mais utilizado, com mais de 49 milh\xf5es de usu\xe1rios e 500 milh\xf5es de acessos, tendo sido a iniciativa ganhadora na Categoria Inova\xe7\xe3o em servi\xe7os ou pol\xedticas p\xfablicas no Poder Executivo do Concurso de Inova\xe7\xe3o no Setor P\xfablico da ENAP, 2020.O estudo de caso da Carteira de Trabalho Digital identifica, com rigor acad\xeamico, boas pr\xe1ticas que podem subsidiar a implanta\xe7\xe3o de outros servi\xe7os p\xfablicos digitais.'