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b'O processo de Gest\xe3o do Conhecimento Organizacional, pesquisado na \xe1rea operacional de uma organiza\xe7\xe3o p\xfablica, \xe9 parte integrante da Disserta\xe7\xe3o de Mestrado em Ci\xeancias Empresariais, pela Universidade Fernando Pessoa de Portugal. Os objetivos do estudo foram identificar como uma organiza\xe7\xe3o p\xfablica gere o conhecimento organizacional, em que consiste esse conhecimento organizacional, quais os elementos que integram o processo de gest\xe3o do conhecimento e quais os fatores que influenciam na gest\xe3o do conhecimento. As principais conclus\xf5es reveladas nos resultados da pesquisa permitiram identificar os fatores que constituem uma gest\xe3o do conhecimento com dificuldades. Esses fatores relacionam-se com as \xe1reas de recursos humanos, planejamento e organiza\xe7\xe3o, nas quais se verifica que as pr\xe1ticas gerenciais s\xe3o focadas em suas \xe1reas de atua\xe7\xe3o, sem vis\xe3o sist\xeamica. Foram dadas recomenda\xe7\xf5es sobre como gerenciar as informa\xe7\xf5es e conhecimentos de forma integrada, com treinamentos voltados para a teoria da aprendizagem e a\xe7\xf5es-programa visando suprir o processo de gest\xe3o do conhecimento organizacional. As principais conclus\xf5es reveladas nos resultados da pesquisa que dificultam o processo de gest\xe3o referem-se aos aspectos de aquisi\xe7\xe3o de conhecimentos, aos objetivos, \xe0 estrutura organizacional, \xe0 estrutura tecnol\xf3gica e ao ambiente f\xedsico e instala\xe7\xf5es. Esses \xedndices insatisfat\xf3rios foram apontados pelas Unidades de trabalho. Nesse sentido, a gest\xe3o do conhecimento organizacional contribui para a otimiza\xe7\xe3o de desempenho.'