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b'Um estudo sobre tr\xeas crises, causadas pela queda de sistemas cr\xedticos de infraestrutura, foi conduzido para elaborar uma teoria sobre lideran\xe7a e gest\xe3o de crises. Como resultado, a teoria apresenta que, em momentos de crise, os l\xedderes organizacionais procuram disseminar a sua compreens\xe3o a respeito da crise, dentro e fora da organiza\xe7\xe3o em que atuam. Para que o processo de lideran\xe7a ocorra em momento de crise, tr\xeas condi\xe7\xf5es s\xe3o fundamentais: capacidade de aprendizagem intra e intercrises; comunica\xe7\xe3o intra e interorganizacional; e a presen\xe7a f\xedsica dos l\xedderes. Al\xe9m disso, outras condi\xe7\xf5es influenciam o processo de lideran\xe7a, quais sejam: a exist\xeancia de experi\xeancia anterior; a import\xe2ncia do conhecimento t\xe9cnico; e influ\xeancia pol\xedtica. As consequ\xeancias do processo de lideran\xe7a podem ser divididas entre internas e externas. Do ponto de vista interno, quando a compreens\xe3o da crise \xe9 conduzida com sucesso, os principais resultados s\xe3o: motiva\xe7\xe3o dos liderados; a\xe7\xe3o volunt\xe1ria; esp\xedrito de uni\xe3o e envolvimento emocional com a crise. Caso o processo de lideran\xe7a n\xe3o obtenha \xeaxito, a principal consequ\xeancia \xe9 o stress entre os envolvidos. Do ponto de vista externo, a constru\xe7\xe3o de compreens\xe3o da crise resulta em apoio da popula\xe7\xe3o. As crises com baixa dimens\xe3o de compreens\xe3o da empresa acarretam rotinas emergentes de resolu\xe7\xe3o de crises. Por outro lado, os casos de crises com dimens\xe3o alta de compreens\xe3o da empresa permitem a elabora\xe7\xe3o de planos deliberados de resposta \xe0 crise.'