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b'Estima-se que o mercado global, apenas, de terceiriza\xe7\xe3o de processos de TI tenha se fixado, em 2019, no patamar de US$ 1,5 trilh\xe3o (LIOLIOU, WILLCOCKS, 2019). Entretanto, diversos autores (p. ex: DHILLON et al., 2017) indicam que a taxa de erros (ou falhas) em tais servi\xe7os \xe9 alta, o que nos adverte sobre a presen\xe7a de riscos e, por conseguinte, sobre a import\xe2ncia de gerenciar esses riscos. Em verdade, a seguran\xe7a da informa\xe7\xe3o est\xe1 entre os tr\xeas principais riscos presentes nas atividades e neg\xf3cios de ITO - Information Technology Outsourcing (MOISEEV, 2020).\nClaro est\xe1 que qualquer processo de outsourcing (incluindo os de TI) se baseia em requisitos (mais ou menos detalhados) normalmente adotados a partir dos preceitos da ISO 37.500 e que ser\xe3o utilizados para a formaliza\xe7\xe3o do escopo do pr\xf3prio outsourcing pretendido e, ap\xf3s due diligence, na sele\xe7\xe3o dos potenciais prestadores de servi\xe7os para contrata\xe7\xe3o.\nNo campo da Tecnologia da Informa\xe7\xe3o, o processo de ITO eficaz implica em sistemas de governan\xe7a e compliance ativos e bem implementados e, assim sendo, seu exerc\xedcio se funda em certas teorias consagradas, por exemplo, teoria da ag\xeancia, teoria de vis\xe3o baseada em recursos, teoria do custo de transa\xe7\xf5es e teoria da difus\xe3o da inova\xe7\xe3o, atrav\xe9s das quais permite-se n\xe3o apenas o correto gerenciamento da atividade, mas tamb\xe9m, e principalmente, a obten\xe7\xe3o de insights mais profundos sobre a pr\xe1tica dos servi\xe7os envolvendo a gest\xe3o da informa\xe7\xe3o (CHOU E CHOU, 2009).'