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b'Este libro, aunque en su t\xedtulo se presenta como una gu\xeda para elaborar un plan de marketing, va m\xe1s all\xe1 de ense\xf1ar un proceso mec\xe1nico para su redacci\xf3n. En realidad, ofrece herramientas clave que permiten al responsable de la funci\xf3n de marketing implementarla de manera integral, desde una perspectiva tanto estrat\xe9gica como t\xe1ctico-operativa, con un enfoque de gerencia de mercadeo.Adem\xe1s de ense\xf1ar c\xf3mo hacer un plan de marketing, esta obra ense\xf1a c\xf3mo ser un verdadero gerente de marketing. Introduce conceptos como arquitectura de marca, territorios e identidad de marca. En la secci\xf3n de marketing operativo, presenta una herramienta desarrollada por el autor: el modelo CASAR, cuyo objetivo es complementar el concepto tradicional de mezcla de mercadeo. Este modelo propone un enfoque procesual que hace la estrategia de marketing m\xe1s relevante, al ilustrar su aplicaci\xf3n a lo largo del ciclo de adquisici\xf3n, retenci\xf3n, desarrollo y referenciaci\xf3n de clientes, entre otros aspectos clave.Este libro est\xe1 destinado a convertirse en una herramienta recurrente tanto para estudiantes universitarios de pregrado y posgrado como para empresarios interesados en una formaci\xf3n rigurosa en marketing, gerencia de mercadeo y elaboraci\xf3n de planes orientados a la acci\xf3n y al logro de objetivos.'